1. المدة الزمنية للاسترجاع والاستبدال

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

بعد مرور 3 أيام من الاستلام، نعتذر عن قبول أي طلب استرجاع أو استبدال.

2. شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية (الكرتون/الغلاف) مع كامل ملحقاته.
• وجود إيصال الشراء أو رقم الطلب.

3. المنتجات المعيبة أو التالفة

في حال وصول المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي، أو إذا كان المنتج غير مطابق للطلب:

• يرجى التواصل معنا فوراً (خلال 24 ساعة من الاستلام).
• سيتم استبدال المنتج مجاناً وسنتحمل نحن تكاليف الشحن.
• إذا لم يتوفر المنتج البديل، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً لك.

4. رسوم الشحن والاسترجاع

إذا كان الاسترجاع بسبب « تغيير الرأي » (المنتج سليم ولكن لم يعد العميل يرغب به):

• يتحمل العميل رسوم التوصيل الخاصة بالاسترجاع.
• يتم خصم رسوم التوصيل الأصلية من المبلغ المسترد.

5. كيفية تقديم طلب استرجاع

لتقديم طلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وتزويدنا بالمعلومات التالية: